Só comprei um novo telefone no mesmo dia o problema da qualidade, originalmente o suficiente ", aperto no peito" consumidores Miss Hsu não previa era que o mais bizarro "história" ainda está por vir essa manutenção telefone.
Pit stop foi tão longe "Um dia, uma mudança"
15 de agosto deste ano, Miss Hsu em supermercados Home Appliance em Xangai comprei um da marca Sony Ericsson telefones móveis, pode ter usado apenas alguns dias, novo telefone ocorreu a falha: chamar ou atender o telefone, tela de telefone celular será mantido contrair , como a mesma onda.
Na recomendação do revendedor, 22 de agosto, ou seja, compra de telefones celulares, após os primeiros 7 dias, Miss Hsu chegou ao Sony Ericsson Gongkang depósitos de manutenção de estradas, o produto de reparação. No entanto, quando o pessoal da estação de reparação lhe tinha dito, não há problema pode ser devido a problemas de software resultou na utilização normal do telemóvel em si não tem problemas de qualidade, não há necessidade de testes de celulares.
Depois de ouvir os poços de dizer, Miss Hsu só pode receber de volta os telefones. No entanto, a culpa não é resolvido, a reutilização, a tela do telefone, ou ocorrer de tempos em tempos a bater. Como resultado, 23 de agosto, sua segunda visita aos boxes. Mas esse bizarro é que, apenas um dia distante, centros de reparação ter mudado para um argumento não é um telefone celular não é mais insistiu para que problemas de qualidade, mas exigem que os consumidores "ficar testando máquina".
Poucos dias depois, Miss Hsu recebeu uma reparação resultados dos testes da estação - "problemas de desempenho móvel celular aparecem". Mas quando ela pediu de volta para esta máquina, centros de reparação indicou, 23 de agosto após a compra de telefones móveis no dia 8, mais do que o período de 7 dias caveat vendor e não pode recuar máquina, a substituição só. "Obviamente é um tempo de atraso pit stop para reparar-se, como você não pode me deixar para trás máquina? Isso obviamente não é justo", as queixas dos consumidores saiu imediatamente para o Centro de 12365.
Três pacotes de 7 dias deve ser contado como
12.365 funcionários em contato com esta pessoa responsável pela manutenção da estação, o responsável, embora reconhecendo que os consumidores têm vindo a 22 de agosto de garantia, mas que o pessoal de manutenção não detectou seu telefone celular, não de manutenção. Mais tarde, ele se corrigiu e disse que os consumidores de telefone celular, mesmo se revista 22 de agosto Daily News tem mais de três pacotes de sete primeiros dias e não pode recuar. A pessoa encarregada dos dois conjuntos de dizer se existe alguma base?
Segundo a "Lei de Defesa do Consumidor", o vigésimo-terceiro artigo, "os operadores a fornecer bens ou serviços para os consumidores, em conformidade com as regulamentações nacionais ou acordo de compromisso saco reparação, substituição, um vendedor de advertência ou de outras responsabilidades, deve estar em conformidade com a legislação nacional regulamentares ou acordo preenchidas, devem deliberadamente atrasar ou infundadamente indeferido ".
Peritos competentes disse, este centro de reparação "não quero fazer o teste" O comportamento dos três blocos em clara violação das disposições dos telefones móveis, como um comerciante ou um centro de reparação deve prestar atenção à integridade. Consumer Center no dia do teste de um telefone móvel Naqu, eles devem estar testando para o consumidor, sem Tuituo e período de atraso de três maços de comportamento, de modo que este telefone deve ser considerada como 22 de agosto havia sido relatado que a reparação do.
O método de cálculo do período de três blocos, "reparação celular e substituição das regras de responsabilidade civil retornado mercadoria" claramente escrita a partir da data de venda no prazo de 7 dias, se o produto tem problemas de desempenho consumidores podem solicitar a retirada da máquina. Segundo o "Direito Civil" Artigo 154, "a China ea França durante o período referido, de acordo com o ano civil, mês, dia base, a cada hora. Prescrito pela taxa horária para o período, as disposições contados. Prescrito pelo dia, mês, período de cálculo anos para começar o dia para contar, desde o início para o dia seguinte. "
Assim, em conformidade com o "Direito Civil" exigência é de três blocos do segundo dia de facturas no primeiro dia, o que significa 22 de agosto no Hsu Miss comprado pelo alcance do telefone móvel para desfrutar o mecanismo de recolhimento último dia. Em face dos factos e da lei, este poço teve de reparar um único emitido para os consumidores e, finalmente, aos consumidores no ponto de venda e voltou ao telefone.
